Le site : autodel.fr
Autodel est un guide automobile en ligne pensé et créé par un passionné d’automobile. Le site internet a pour but de proposer un contenu qualitatif aux amateurs et propriétaires de belles voitures. Cela se traduit par la sélection de garages d’exception, la carte des plus belles routes et le blog. Bientôt, vous retrouverez aussi sur le site d’Autodel, les annonces des meilleurs garages.
La sélection de garages
Spécialisé dans les voitures de sport et de prestige, Autodel regroupe les meilleurs professionnels et les met en avant. Les professionnels gagnent en rentabilité et en visibilité. Et les visiteurs trouvent rapidement le bon établissement pour leur besoin.
Au total, ce sont 8 catégories de métiers qui sont représentées dans l’annuaire pour répondre à tous les besoins. Et chaque établissement référencé a été évalué en 3 étapes afin de garantir le meilleur niveau de qualité.
Présélection
La phase de présélection consiste à filtrer les établissements en analysant un certain nombre de critères donnés comme la e-réputation, la stabilité et l’expérience des établissements.
Appels anonymes
L’appel anonyme doit nous permettre de procéder à une première évaluation de critères essentiels. Nous évaluons ainsi la joignabilité de l’établissement, le traitement des demandes, les conseils clients…
Visite
Nous visitons ensuite tous les établissements présélectionnés afin d’évaluer directement des éléments relatifs à l’expérience et la relation client. Lors de la visite, nous nous attachons au relationnel de l’équipe, aux équipements, à l’accessibilité, la propreté…
Comment Autodel garantit un référencement de qualité dans le temps ?
Prise en compte des retours clients
Les retours négatifs donnent lieu à une réaction immédiate de notre part. Si l’incident est mineur et inhabituel, l’établissement sera inspecté anonymement et averti. Si l’incident est répété et ou majeur, l’établissement est déréférencé immédiatement.
Proximité avec le réseau
Nous échangeons très régulièrement avec les professionnels afin de déterminer si de leur côté également, Autodel a un impact effectif sur leur activité. Selon leurs retours, nous prenons différentes mesures afin de satisfaire et accompagner notre réseau de professionnels au mieux.
Les critères d'évaluation
Professionnalisme et relation client
Les professionnels doivent maîtriser leurs processus et être correctement équipés. Nous nous assurons également qu’ils respectent les principes de la relation client.
Expérience client
Tous les éléments relatifs à l’expérience client sont évalués : cadre d’accueil, disponibilité, mais également horaires, accessibilité, propreté…
Médias d'Autodel : entre inspiration et information
Retrouvez tous nos contenus sur nos réseaux sociaux et sur notre blog : meilleures routes, enquêtes, interviews…
